区税务局三种服务模式 助企发展

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近年来，区税务局主动作为，优化服务举措，创新服务模式，为企业提供更精细化、精准化的服务，让企业应享尽享税惠红利，充实发展底气。2023年以来，茅箭辖区新增减税降费及退税缓税缓费5.9亿元、开展“春雨润苗”专项行动帮助小微企业“以信换贷”超过8.69亿元、精准推送提醒惠企政策惠及纳税人5万余户次。

打造“动态监控+人工辅导”服务模式。采用“线上+线下”“辅导+提醒”模式，持续聚焦个体工商户涉税需求和办税难点，实现各项税费政策精准“滴灌”。依托“征管质量监控平台”，对辖区内近2万个体工商户开票申报“动态监控”，对开具发票超过核定经营额的个体工商户重点开展开票和申报辅导工作，发现问题第一时间远程引导纳税人在“湖北省电子税务局”办理申报更正，累计辅导开具发票超过核定经营额未如实申报个体工商户45户。对需要实地核查的情形，组织税收管理员上门辅导规范开具发票和申报表填写，帮助纳税人知流程、能申报、会操作。

打造“一企一策专项税管家”服务模式。依托“征纳互动服务运营中心”沟通优势，聚焦平台经济发展需求，将其纳入专项管家服务范围，先后3次开展“平台经济税收健康有序发展问需座谈会”“亲清直通车税企恳谈会”，邀请8家企业代表参与座谈，现场收集企业代表对平台经济的后续发展和政策支持的意见和看法8条。聘请20名人大代表、政协委员、部分企业代表担任税收营商环境“特约监督员”，开展“税收营商环境座谈会”“代表委员话税事座谈会”，特约监督员谈感受、提建议，业务股室现场答疑解惑，累计收集反馈意见200余条，优化服务项目20余个。

打造“税顾问”全程“陪跑”服务模式。加强与政府、财政、招商等职能部门横向沟通协调，及时获取重大项目建设信息，通过“一个重点项目+一个税顾问”全程“陪跑”式服务模式，与项目企业建立信息共享、全程互动的联动服务机制。对项目的立项、勘察、开工建设等环节开展全程服务，点对点了解辖区招商项目企业实际情况、面对面送达优惠政策。同时以“便民办税春风行动”为抓手，落实“一站式智慧办税”“容缺办理”“首违不罚”等5大类20项74条便民办税服务举措，助力项目驶入健康发展快车道。

下一步，区税务局将持续聚焦纳税人缴费人实际需求，推进办税服务提档升级，以更加便利、高效、优质的服务举措不断优化营商环境。

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