让87岁老人吃“排泄物”？建议恶行保姆终身禁入|焦点关注

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又一起保姆虐待老人事件上了热搜。视频显示，一位保姆在照顾87岁老人时，因老人失禁便大加推搡，且迫使老人吃掉排泄物。子女花钱请人为的是妥善照顾，不承想却“引狠入室”让老人遭了罪。目前，该保姆已被辞退。

强行喂食、粗暴拖拽、频繁殴打、尿垫擦嘴……需要保姆照顾者，大抵都是年事已高、行动不便、身体有疾的老人，实在很难想象，这些恶劣情节施加在他们身上会有多么痛苦。上述种种，恐怕已不单单是照顾不周、技能不足所能解释，而是严重跌破道德和职业底线，甚至涉嫌虐待。被照顾的老人弱势到什么程度？一位因虐待被看护人罪、被判处有期徒刑八个月的保姆曾说，自己只要在生活里遇到烦心事，就会通过虐待老人来出气。家家都有老人，人人也都会老去，某些保姆却动辄拿老人“撒气”，以照顾之名行施虐之实，良心何在？

每有恶行曝光，舆论场上总会掀起强烈愤怒，可类似事件仍时有发生，一大现实原因正是作恶面临的处罚成本太低。纵观这些年的保姆涉嫌虐待事件，最终因之被追究刑责的只是少数。许多家庭，根本没有精力与保姆对簿公堂，大多数情况下就是解雇了事。可家政市场那么大、机构那么多，不少劣迹斑斑的保姆分分钟就能变成家政公司口中“品行端正、口碑良好、业务过硬”的金牌服务者。毕竟，就现实来看，需要请人的家庭根本找不到靠谱途径去进行背景调查，家政机构为了赚取中介费更是会极力推荐，正是不透明的环境，让一些服务者做起出格之事来有恃无恐。

放眼观之，类似事件暴露的其实是整个家政行业缺乏细致管理的短板。现如今，随着工作节奏日渐加快，从前可以在家庭内部解决的诸多事项，比如，养老照护、母婴护理、保洁收纳等都需要专门家政服务。数据显示，我国家政服务行业目前存在2000万人左右的缺口，然而，与旺盛的需求相对应的，却是优质供给的严重缺乏。能够借助于熟人推荐的幸运情况终究是少数，许多家庭请保姆就成了“碰运气”的头疼事，话说重了怕得罪人、说轻了怕没约束，一月一换甚至数换都不尽如人意。

家政服务，最重要的是让家人放心。这既呼唤良心守护，更需要制度护航。必须警醒，一片混乱的市场环境，只会倒逼家政成为万千家庭最不得已的选择，这对于行业的发展始终是不利的。做好优质供给，以精细管理引领贴心服务，比如尽早建立明晰的“黑名单制度”，让有恶行者终身禁入；如实提供上家的联系方式，以备下家进行背景调查……当环境更透明、惩治更严厉，某些人的恶念恶行才会有所收敛。

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